浅谈商务人员的留用与创新管理

 现代企业的竞争，说到底是人才的竞争。对企业而言，人才是企业极其重要的资源。而对于工程行业，特别是国际工程强势崛起的时期，国际人才特别是国际工程商务人员，尤其是优秀商务人才的缺口不断扩大，这也成为国际工程企业海外发展的瓶颈。

 德建国际作为德建控股海外市场的排头兵，在十几年的海外打拼中，深感商务人员，尤其是优秀的商务人才对企业发展的重要性。近几年，随着德建国际融资项目的不断承接与运作，我们越发体会到商务人员对公司海外市场发展的重要性，因此，企业对商务人员的留用和管理就显得尤为重要。

 在多年商务人员的管理与任用中，我们也发现，企业中的商务人员相较其他岗位人员更易流失。造成流失的主要原因有以下几点：一是，不能认同企业文化，难以在现有环境中找到自己的位置，感觉没有归属感；二是，对个人在企业中未来的发展方向比较茫然；三是，家庭原因，难以较长期留在海外工作。其中大部分流失原因是难以融入企业文化和对未来发展的不确定性造成的。因此，吸引和留住优秀的商务人员是企业的一个系统工程，不是仅仅在某一方面做好就可以了，需要开展全方位的留才计划。根据德建国际目前海外市场的发展情况，我们总结了以下几点。

 一、对商务人员的留才计划

 （一）进行合理的价值定位。

 我们应该深刻认识到企业与海外商务人员实质上是一种“双赢”关系：共同创造，互相信任和尊重。我们只有真正认识到商务人员的重要性，充分承认和体现他们的价值，摈弃原有的“以工作为核心”的管理方式，才能拿出有助于商务人员实现自我价值和组织目标的管理措施，才能真正吸引和留住优秀的商务人员。

 （二）为商务人员创造职业成长和发展的空间。

 随着社会物质和文化水平的提高，薪水已不是企业调动商务人员积极性的唯一手段，企业如何为商务人员创造一个学习及职业成长的工作环境，如何为商务人员提供发展的机会，也将成为企业留住商务人员的关键措施。我们应根据自身的实际情况，关注商务人员的职业生涯发展，制定具体的行动计划和措施，营造企业与商务人员共同成长的组织氛围，让优秀的商务人员对未来充满信心和希望。

 （三）建立动态的绩效考核措施。

 员工一般都希望自己的能力能够得到充分的发挥，自己的工作能够得到企业的认可，在事业上有成就感和满足感。因此，我们需要建立一套完整的商务人员考核机制，从而激发商务人员的工作热情。

 （四） 培育独特的企业文化。

 企业文化建设是现代企业管理的一个重要内容。国内外经验表明，

 成功企业一般都具有优秀的企业文化，企业文化可以使员工确立共同的价值观念和行为准则，在企业内部形成强大的凝聚力和向心力，使员工产生一种自我约束和自我激励。

 二、管理商务人员的创新措施

 （一）提高待遇，调整兑现措施。

 根据德建国际（2017）12号红头文件《德建国际关于建设创新型企业的实施方案》中，关于调整商务人员待遇的相关要求，德建国际制定了《商务人员现汇项目兑现办法（试行）》，本办法将在2018年7月1日开始执行。尝试摒弃原有的对商务人员的年度绩效考核办法，实行按照合同额进行即时兑现的考核办法。同时在年末，在薪酬制度中将对商务人员和翻译的岗位进行区分，明确商务人员和翻译的工作职责，并增设翻译岗薪资等级标准。这是公司考核体制改革的一种尝试，也可能不成熟，但公司会根据具体执行情况逐步进行改进、完善。

 （二）职业成长与发展空间。

 针对商务人员较为关心的海外工作期满，回国岗位安排及后续发展问题，公司进行了专题讨论，确定商务人员回国后有以下发展通道，一般岗位：经营、贸易、劳务、行政及北京办事处等部门员工岗；中层岗位：经营、人力资源、贸易等部门经理及境外机构负责人或副经理等岗位；高层岗位：岗位方向为副总或更高。随着德建国际海外市场的不断扩大，公司将会为商务人员提供更多的其他岗位，因此，商务人员海外工作期满后，不必为未来岗位安排担忧。

 随着德建国际海外业务的不断做大做强，大量优秀商务人员的启用将随势而来，在不断的发展中，德建国际会在控股公司的指导下，本着“提供成长土壤，共享经营成果，解除后顾之忧”的原则不断地创新企业选人、用人、留人制度。